Zamena i povrat robe - Square Online
Square Online se trudi da svaki kupac bude u potpunosti zadovoljan kupljenim proizvodima. Ipak, razumemo da mogu postojati situacije u kojima je potrebna zamena ili povrat. U nastavku su navedeni uslovi i postupak za zamenu i povrat robe.
1. Pravo na povrat robe
Kupac ima pravo da izvrši povrat robe u roku od 14 dana od dana prijema robe bez navođenja razloga. Proizvod mora biti nekorišćen, u originalnom pakovanju, sa svim etiketama i dodatnom opremom, ukoliko je ona bila uključena.
2. Postupak povrata robe
Ukoliko želite da izvršite povrat robe:
- Kontaktirajte našu korisničku podršku putem e-maila [email protected] ili telefona 065/3233530 sa informacijama o narudžbini i razlogom povrata.
- Nakon odobrenja povrata, proizvod pošaljite nazad na našu adresu Obrenovićeva 32 .
- Po prijemu i proverenom stanju robe, izvršićemo povraćaj novca na vaš račun u roku od 14 dana. Troškove povrata snosi kupac, osim u slučaju kada je proizvod oštećen ili neispravan.
3. Zamena robe
U slučaju da želite zamenu za drugi proizvod, veličinu ili boju:
- Kontaktirajte nas u roku od 14 dana od dana prijema robe.
- Proizvod koji želite da zamenite mora biti nekorišćen i u originalnom pakovanju.
- Nakon provere raspoloživosti traženog proizvoda, organizovaćemo zamenu i obavestiti vas o daljem postupku.
4. Reklamacije zbog oštećenja ili neispravnosti
Ukoliko je proizvod koji ste dobili oštećen ili neispravan:
- Kontaktirajte nas odmah po prijemu proizvoda sa fotografijama oštećenja i podacima o narudžbini.
- Dogovorićemo se o povratu robe o našem trošku i poslati vam zamenski proizvod ili izvršiti povraćaj novca, u skladu sa vašim izborom.
5. Povraćaj novca
Po prijemu i proverenom stanju vraćene robe, izvršićemo povraćaj novca na vaš račun u roku od 14 dana. Imajte u vidu da povraćaj sredstava može trajati nekoliko dana u zavisnosti od vaše banke ili platne usluge.
Kontakt
Za sva dodatna pitanja u vezi sa zamenom i povratom robe, slobodno nas kontaktirajte putem e-mail fashionstudiosquare
ili telefona 065/3233530
. Naš tim korisničke podrške rado će vam pomoći.